Jovem Aprendiz Para São Paulo

Foundever Brasil está com vaga(s) de emprego para Jovem Aprendiz Para São Paulo em São Paulo

Canal Vagas Jovem Aprendiz!

Carga:

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A Foundever é certificada como Great Place to Work. Somos líderes globais em gestão de experiência do cliente, com mais de setenta e cinco mil colaboradores em vinte e sete países. Nosso pessoal oferece experiências únicas para clientes de algumas das marcas mais conhecidas do mundo - de startups a empresas Fortune - em diversos idiomas, somos globais. Somos apaixonados, somos a Foundever

Cargo: Jovem Aprendiz - Planejamento Operacional (WFM)

• Modelo de trabalho: Presencial, Mooca – São Paulo
• Escala: 5x2 (segunda à sexta, sendo 1 dia de capacitação profissional)
• Horários disponíveis: 09h00 às 15h00
• Salário: R$ 1.142,33
• Benefícios: Vale Transporte, Vale Refeição ou Vale Alimentação, Assistência Médica e Odontológica, Plano de Carreira, Parcerias com Universidades e Escolas de Idiomas, GymPass, Auxilio Psicológico e muito mais.

Atividades:

• Monitorar e Controlar Filas de atendimento em real time, garantindo que o dimensionamento seja cumprido;
• Propor ações pontuais de recuperação (Banco de Horas, Sinergias Multiskill);
• Acompanhar e fazer envio de Report com os principais indicadores de Performance (Volume, Abandono, produtividade, AHT, SLA, ABS, Pausas e Aderência);
• Organizar horários de treinamento, reuniões de equipe e feedback;
• Tratativa de Chamados para atualização do Quadro de Funcionários (mudança de Status, hierarquia, horário) e Escala nos sistemas internos;
• Manter registros dos principais incidentes que explicam variação de disponibilidade de agentes e alteração no volume previsto versus realizado.

Requisitos:

• Ter entre 17 e 21 anos;
• Ensino médio completo ou em andamento;
• Ser uma pessoa dinâmica e proativa;
• Conhecimento em Excel;
• Diferencial: gestão de TI, análise de dados e áreas correlacionadas.

Início previsto: Março/2026

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