Jovem Aprendiz (cx E Operações) | Backoffice Para Florianopolis

Portobello Shop está com vaga(s) de emprego para Jovem Aprendiz (cx E Operações) | Backoffice Para Florianopolis em SC

Canal Vagas Jovem Aprendiz!

Carga:

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• Ter idade entre 16 e 22 anos;
• Estar cursando ou já ter concluído o ensino médio;
• Ter disponibilidade de 4h por dia de segunda à sexta-feira para trabalhar presencialmente na empresa e para realizar o curso na instituição parceira da Portobello Shop;
• Proatividade, comprometimento e interesse em se desenvolver profissionalmente e buscar aprendizados.
• Conhecimento básico em informática (pacote Office).
• Vontade de aprender e se desenvolver.

O Programa Jovem Aprendiz oferece qualificação profissional e inserção no mercado de trabalho, através de uma jornada que contempla atividades teóricas e práticas, que possibilitam o desenvolvimento profissional e a compreensão do mercado de trabalho.

Principais responsabilidades:

• Suporte em Chamados e E-mails: Auxiliar na triagem, organização e direcionamento dos chamados e e-mails recebidos pela área, garantindo agilidade no encaminhamento às pessoas responsáveis.
• Apoio à Excelência Operacional e Melhoria Contínua: Auxiliar no registro e organização de documentações de processos da área, ajudando a identificar oportunidades de simplificação nas tarefas do dia a dia.
• Organização de Controles Internos: Alimentar planilhas de controle do time e apoiar na montagem de apresentações simples de acompanhamento de resultados.
• Apoio ao Programa de Voz do Cliente (VoC): Auxiliar na verificação e organização de bases de dados simples e acompanhamento de respostas.
• Apoio ao Processo de Closed Loop: Ajudar no registro e acompanhamento do status das tratativas de chamados de clientes, mantendo as planilhas do time organizadas e atualizadas.
• Disseminação da Cultura de CX: Apoiar a organização de materiais para rituais da equipe, reuniões de acompanhamento e divulgação interna de histórias de encantamento de clientes.

A combinar

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