Aprendiz Ti – Vespertino Para Itajaí

MULTILOG está com vaga(s) de emprego para Aprendiz Ti – Vespertino Para Itajaí em Santa Catarina

Canal Vagas Jovem Aprendiz!

Carga:

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Descrição da vaga

Responsabilidades

• Prestar atendimento inicial aos usuários (nível 1), registrando, classificando e direcionando chamados;
• Realizar triagem de incidentes e requisições, garantindo o correto encaminhamento para as equipes responsáveis (N2/N3);
• Atuar na resolução de chamados de baixa complexidade, seguindo procedimentos e base de conhecimento;
• Apoiar usuários em dúvidas relacionadas a sistemas corporativos, acessos e utilização de ferramentas;
• Realizar validações iniciais (checklists, testes básicos, coleta de evidências) antes de escalonamentos;
• Garantir o correto registro das informações nos chamados (descrição, categoria, prioridade, evidências);
• Acompanhar chamados abertos, interagindo com usuários e áreas internas quando necessário;
• Apoiar na atualização da base de conhecimento com soluções recorrentes;
• Seguir processos, SLAs e padrões definidos pela área de TI.

Qualificações

• Ensino Médio Cursando
• Conhecimentos básicos em Pacote Office, Sistemas Operacionais Windows
• Noções básicas de redes e conectividade

Modelo de Trabalho

Presencial

Horário de jornada

13:30 às 17:30 - seg a sex

Benefícios

• PPR (semestral) – Dirigimos juntos rumo a jornada de sucesso!
• Empresa Cidadã - Para que você tenha momentos especiais com seus filhos
• Plano de Saúde e Odontológico – quando precisar é bom se cuidar
• Vale Transporte – Nos preocupamos com seus caminhos
• Estacionamento – Cuidando do que é seu.
• Vale Refeição/Refeitório no local – saboroso e traz felicidade!
• Seguro de vida – que não seja preciso usar
• Programa Bolsa de Estudos – queremos sua evolução sempre!
• Convênio Farmácia - Nos preocupamos com os seus cuidados.
• Total Pass - Para que você tenha um estilo de vida ativo e saudável

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A combinar

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