COMWARE S.A
COMWARE S.A está com vaga(s) de emprego para Aprendiz Sistemas Via Telefonica Para Cal em Bahia
Canal Vagas Jovem Aprendiz!
Carga:
–
Requisitos:
Vacante | Aprendiz en Sistemas (SKILL DE SOPORTE)
¿Estás por iniciar tu etapa productiva y deseas fortalecer tu perfil en soporte técnico y servicio al cliente especializado? Esta es tu oportunidad para aprender y crecer en un entorno profesional.
Perfil que buscamos
Aprendices del SENA o instituciones avaladas.
En etapa productiva.
Formación requerida:
- Tecnólogo en Sistemas
- Tecnólogo en Redes
- Tecnólogo en Telecomunicaciones
- Tecnólogo en Mantenimiento de equipos de cómputo
- O áreas afines
Funciones del cargo
- Brindar soporte técnico nivel 1 a través de llamadas, con enfoque en servicio al cliente.
- Acordar y cumplir los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS), respetando los tiempos definidos por el área de calidad.
- Revisar y analizar métricas de rendimiento para evaluar la efectividad del servicio y proponer mejoras.
- Apoyar a los usuarios en la configuración de aplicaciones, redes y servicios en los equipos de cómputo.
- Garantizar el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios establecidos por la organización.
- Gestionar incidentes y solicitudes de servicio reportadas por teléfono, chat, web o correo electrónico, según los protocolos de la mesa de servicios.
- Escalar casos a soporte en sitio o soporte especializado cuando aplique, realizando seguimiento hasta su cierre.
- Registrar, documentar y cerrar los incidentes o solicitudes en la herramienta de gestión definida.
- Generar reportes de gestión y apoyar las demás actividades del área, cumpliendo con los estándares de calidad y tiempos establecidos.
Horario
Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Lugar
Cali
¿Qué ofrecemos?
- Aprendizaje práctico en un ambiente profesional
- Acompañamiento constante durante el proceso formativo
- Desarrollo de habilidades técnicas y comunicativas
- Oportunidad de fortalecer tu experiencia en soporte técnico, redes y mesa de servicios
#J-18808-Ljbffr
Salário:
A combinar
Benefícios:
Não foi informado
Como se candidatar à vaga de Aprendiz Sistemas Via Telefonica Para Cal:
Para participar do processo seletivo da empresa COMWARE S.A na região de Bahia, certifique-se de que seu perfil atende aos requisitos exigidos. Clique no botão azul abaixo para acessar diretamente a plataforma de recrutamento oficial e enviar seu currículo atualizado.