Aprendiz De Atendimento Para Taubaté

Própharmacos Farmácia e Manipulação está com vaga(s) de emprego para Aprendiz De Atendimento Para Taubaté em São Paulo

Canal Vagas Jovem Aprendiz!

Carga:

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Missão da Função
Proporcionar uma experiência acolhedora, positiva e eficiente para os clientes, atuando com empatia, atenção e cordialidade. Apoiar a equipe de atendimento em tarefas operacionais e administrativas, contribuindo para a organização, fluxo de informações e satisfação do cliente. Demonstrar proatividade, interesse em aprender e alinhamento às diretrizes da equipe.
Atividades / Principais Responsabilidades:
Recepcionar clientes de forma acolhedora, presencialmente, por telefone ou canais digitais;
Esclarecer dúvidas básicas sobre procedimentos, produtos e prazos, orientando com clareza e simpatia;
Auxiliar na atualização de status de pedidos, mantendo o cliente informado;
Apoiar a organização do espaço de atendimento, balcão e recepção;
Colaborar com a equipe, fornecendo suporte e garantindo fluidez nas demandas do dia a dia;
Registrar informações e acompanhar solicitações sob supervisão para assegurar precisão e agilidade.
Pré-requisitos Técnicos:
Formação mínima: Ensino médio completo.
Experiência desejada: Desejável experiência prévia em atendimento, mas não obrigatória;
Conhecimentos: Noções básicas de atendimento ao cliente, organização e comunicação;
Cursos ou certificações: Cursos de atendimento ou comunicação são diferenciais, mas não obrigatórios.
Ferramentas e Sistemas Utilizados:
Sistemas internos de registro de pedidos;
Planilhas para controle de informações;
Ferramentas de comunicação interna e canais digitais de atendimento.
Observações / Políticas Específicas:
Cumprimento das normas de higiene, segurança e conduta;
Uso adequado de uniformes e aparência pessoal profissional;
Sigilo e ética no tratamento de informações dos clientes;
Participação em treinamentos e integração com a equipe.
Atitudes e Habilidades:
Colocar o cliente no centro das ações, com respeito e cordialidade;
Demonstrar interesse genuíno em aprender e resolver demandas;
Agir com ética, responsabilidade e sigilo;
Manter postura positiva, profissional e confiável;
Aplicar orientações recebidas e aprender com feedbacks;
Contribuir para um ambiente de atendimento organizado, eficiente e acolhedor;
Boa comunicação, escuta ativa e empatia;
Capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes com equilíbrio e paciência.
Diferenciais:
Experiência prévia em atendimento ou recepção;
Cursos de atendimento, comunicação ou vendas;
Familiaridade com sistemas internos e registro digital de informações.
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