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Freebrands está com vaga(s) de emprego para EstagiÁrio (a) Para São Paulo em São Paulo
Canal Vagas Jovem Aprendiz!
Carga:
–
Requisitos:
Descrição Estagiário(a) de Marketing (SAC & Social Interaction) Objetivo da função Garantir uma experiência positiva com as marcas da FreeBrands por meio de um atendimento rápido, humano e eficiente, além de suportar o time de Marketing em ações diversas. Responsabilidades e atribuições Atendimento ao consumidor Responder clientes via: WhatsApp E-mail Telefone Chat de marketplaces (Shopee, Mercado Livre, TikTok Shop, etc.) Esclarecer dúvidas sobre: Produtos (uso, benefícios, composição) Pedidos (status, entrega, trocas, cancelamentos) Apoiar na resolução de problemas (reclamações, avarias, atrasos) Gestão de ocorrências Registrar atendimentos em planilha ou ferramenta interna Classificar principais motivos de contato (ex: atraso, erro logístico, dúvida de produto) Acionar áreas responsáveis (logística, ecommerce, qualidade) quando necessário Acompanhar casos até a resolução Organização e insights Atualizar relatórios simples de SAC (volume, principais problemas, tickets críticos) Identificar padrões de reclamação ou dúvidas recorrentes Sugerir melhorias com base no contato direto com o consumidor Responsabilidades Secundárias (Social Media — interação) Interação com comunidade Responder comentários e mensagens nas redes: Instagram TikTok X (Twitter) Manter o tom de voz das marcas Engajamento ativo Comentar em posts de: Consumidores Criadores Outras marcas Criar interações naturais que gerem conversa e visibilidade Identificar oportunidades de entrar em trends e conversas relevantes Apoio ao time de marketing Sinalizar conteúdos que estão performando bem ou mal Trazer feedbacks reais dos consumidores para o time Apoiar em ideias de conteúdo baseadas no que vê no dia a dia Requisitos e qualificações Hard skills Boa comunicação escrita (português correto e adaptável ao tom da marca) Organização básica (controle de demandas e follow-ups) Familiaridade com redes sociais e marketplaces Soft skills Agilidade e senso de urgência Empatia com o consumidor Capacidade de resolver problemas Boa leitura de contexto (saber quando ser leve vs. sério) Informações da vaga Salário: 1530,00 Moeda: BRL Modalidade de trabalho: On-Site #J-18808-Ljbffr
Salário:
1530,00
Benefícios:
Indefinido
Como se candidatar à vaga de EstagiÁrio (a) Para São Paulo:
Para participar do processo seletivo da empresa Freebrands na região de São Paulo, certifique-se de que seu perfil atende aos requisitos exigidos. Clique no botão azul abaixo para acessar diretamente a plataforma de recrutamento oficial e enviar seu currículo atualizado.