Estágio Em Suporte Ao Cliente (híbrido| Florianópolis | Saas| Agroalimento| Sucesso Do Cliente) Para Florianópolis

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Prazer, somos a Pari! A PariPassu é uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções para a cadeia do agroalimento (produtores, distribuidores, indústrias de alimentos, supermercados e food service). Com 20 anos de experiência, foi a pioneira no Brasil a atender a demanda de rastreabilidade de alimentos e gestão da qualidade para perecíveis. Se você acredita na importância de uma alimentação segura e sustentável, gosta de desafios e de compartilhar seus conhecimentos, venha fazer parte da nossa equipe! Na PariPassu, o time de Suporte atua garantindo que nossos clientes tenham sucesso na utilização das nossas soluções. Dentro dessa jornada, o suporte ao cliente têm um papel fundamental: transformar expectativas em resultados, conduzindo as dúvidas e suporte forma organizada, eficiente e colaborativa. Buscamos estudantes com perfil organizado, resolutivo, curioso e proativo, que gostem de aprender, trabalhar em equipe e atuar em um ambiente dinâmico. Esta é uma oportunidade para desenvolver conhecimentos em Sucesso do Cliente (suporte), relacionamento com clientes, processos e tecnologia, participando ativamente do apoio às necessidades do cliente com as nossas soluções. Modelo de Trabalho: Híbrido - Florianópolis (Square SC 401) | 3x presencial. Regime de Trabalho: Estágio | 30 horas semanais Remuneração: Bolsa R$ 1.000,00 + Auxílio transporte R$ 100,00+ Cartão Refeição/Alimentação R$ 770,00. Quais tarefas irá realizar: Dar suporte ao cliente na impressão de etiquetas e demais periféricos relacionados; Construir formulários e indicadores dentro das contas dos clientes; Enviar materiais de apoio e documentação para orientação dos clientes; Orientar os clientes com relação à rotulagem e identificação de produtos; Realizar cadastros de produtos dentro do sistema; Identificar possíveis bugs e fazer o acompanhamento da resolução; Auxiliar na configuração do sistema por meio de reuniões remotas; Criar etiquetas customizadas; Resolver os tickets dentro do período de SLA estipulado; Atender os contatos do clientes através dos canais de atendimento; Orientar clientes sobre utilização dos sistemas; Manter os registros atualizados das interações no CRM; Identificar e comunicar para o comercial as oportunidades de horas técnicas; Acompanhar cumprimento do SLA estipulado; Enviar e acompanhar o resultado da pesquisa de satisfação; Acompanhar a equipe de especialistas na gestão dos projetos; O que é necessário para ingressar: Superior Cursando. Pacote Office; Redação; Conhecimento básico de análise de dados e uso da tecnologia; Capacidade de resolver problemas básicos com o treinamento inicial; Disponibilidade para atuar 30 horas semanais de forma híbrida em Florianópolis/SC. O que pode ser um diferencial, mas não obrigatório Espanhol Intermediário ou Fluente; Graduação desejável: Alimentos, Comunicação e correlatas; Vivencia com SaaS B2B; Conhecimento do setor agroalimentar; Suporte e atendimento ao cliente O que você vai aprender: Conhecimento de produto e como as soluções da PariPassu contribuem para o desenvolvimento da cadeia de abastecimento; Compreender a integração de sistemas e processos tecnológicos na cadeia de abastecimento; Desenvolver habilidades de comunicação eficazes para interagir com clientes e colegas; Explicar conceitos técnicos de maneira acessível, simples e clara; Desenvolver a capacidade de lidar com situações complexas; Aprender a diagnosticar e resolver problemas técnicos; Práticas de sucesso do cliente; Capacidade de fornecer treinamento básico aos usuários; Vivência no atacado e varejo, entre outros; Visão de customer experience centrado no cliente. BENEFÍCIOS: Remuneração e Reconhecimento: Ciclo de avaliação de performance; Feedback recorrente e focado no crescimento profissional; Horário Flexível, sem marcação de ponto Plano de Desenvolvimento de Estágio : Avaliação - 06 meses - Ganho: aumento de bolsa (mediante desempenho positivo) Avaliação - 09 meses - Ganho: aumento de bolsa (mediante desempenho positivo) Avaliação - 12 meses - Ganho: aumento de bolsa (mediante desempenho positivo) Saúde e Bem-Estar: Seguro de vida subsidiado pela PariPassu Alimentação e Mobilidade: Vale-refeição/alimentação Wiipo R$ 770,00 R$ 100,00 auxílio transporte Convênios e Parcerias Benefício SESC Qualidade de vida e Experiências: Onhappy (viagens e hospedagens com preços acessíveis) Day-off de aniversário Cultura e Ambiente: Um time de excelência técnica, focado em melhoria contínua e inovação Ambiente inovador, com aprendizado constante Estrutura horizontal e transparente, com espaço real para contribuição Cultura de autonomia, colaboração e construção conjunta Oportunidade de atuar em uma empresa de alto impacto na cadeia agroalimentar Atuar na construção de uma cultura de autonomia e união Conectar pessoas a um único propósito: organizar as informações da cadeia global de alimentos para torná-las acessíveis e úteis Se você se identificou com a vaga e com a nossa cultura, queremos te conhecer Conhecimentos e Experiências Conhecimento de processos Adaptabilidade e aprendizado Análise e resolução de problemas Raciocínio lógico Conhecimentos em tecnologia Comunicação Organização Proatividade Colaboração Línguas Português Espanhol Tipo de Contratação Meio período Salário R$1.000,00 mensal #J-18808-Ljbffr

R$1.000,00

Indefinido