Jovem Aprendiz – Dos Para Fortaleza

Lanlink Informática Ltda. está com vaga(s) de emprego para Jovem Aprendiz – Dos Para Fortaleza em Região Nordeste

Canal Vagas Jovem Aprendiz!

Carga:

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Atender os usuários do Centro de Gerenciamento de Serviços para suporte e resolução (quando elegível) de problema ou informações necessárias.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar os atendimentos dos usuários do Centro de Gerenciamento de Serviços por meio de mensagens eletrônicas.
• Registrar os chamados no portal web de atendimento.
• Realizar retorno via mensagens eletrônicas para confirmação de chamados.
• Manter as informações do primeiro atendimento devidamente cadastradas no portal web de atendimento.
• Escalar chamados para os níveis necessários a fim de solução do chamado do usuário.
• Seguir os scripts de atendimento que, porventura, existam para o cliente.
• Resolver demandas elegíveis.
• Esclarecer dúvidas dos usuários que entram em contato com o Centro de Gerenciamento de Serviços por meio de portal web e mensagens eletrônicas.

Requisitos e qualificações

• Facilidade de entendimento de problemas;
• Facilidade de expressão e transmissão de informações / Viabilidade de comunicação;
• Saber ouvir.

Informações adicionais

Benefícios:

• Seguro de Vida 100% custeado pela Lanlink
• Vale-Transporte
• TotalPass
• Plataforma Moodar (terapia com condições especiais para colaboradores Lanlink)

#J-18808-Ljbffr

A combinar

Não foi informado