Aprendiz De Atendimento (cat) Para Joinville

#VEMPRAOPEN está com vaga(s) de emprego para Aprendiz De Atendimento (cat) Para Joinville em SC

Canal Vagas Jovem Aprendiz!

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Requisitos e qualificações

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de escuta ativa.
• Conhecimento básico em informática (Pacote Office, navegação web, uso de sistemas de atendimento).
• Organização, atenção aos detalhes e agilidade no registro das informações.

Atividades Operacionais Básicas

• Apoiar no atendimento inicial a clientes internos e externos, sob supervisão.
• Realizar abertura, registro e acompanhamento de chamados em sistema.
• Direcionar solicitações para as áreas responsáveis, conforme orientação.
• Prestar informações básicas e padronizadas aos clientes.

Apoio Administrativo

• Atualizar cadastros e informações em sistemas internos.
• Organizar documentos, relatórios simples e controles internos.
• Apoiar na conferência de dados e registros de atendimento.

Suporte à Equipe

• Auxiliar na organização da fila de atendimento e priorização básica.
• Apoiar no acompanhamento de SLAs e prazos de atendimento.
• Contribuir com a organização da rotina da equipe.

Aprendizado e Desenvolvimento

• Participar de treinamentos e capacitações oferecidos pela empresa.
• Aprender e seguir os procedimentos operacionais padrão (POPs).
• Desenvolver noções de atendimento ao cliente, comunicação e postura profissional.

Boas Práticas

• Seguir orientações do gestor e da equipe de apoio.
• Manter postura ética, cordial e profissional.
• Respeitar normas internas, confidencialidade e políticas da empresa.

A combinar

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